Regulamin Świadczenia Usługi „InstantSite"
Serwis internetowy oraz usługa InstantSite prowadzona jest przez Zaratustra Sp. z o.o. z siedzibą w Bezrzeczu, ul. Brylantowa 20, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001117983, NIP: 8513315799, REGON:529217951, zwaną dalej „Usługodawcą".
Adres do korespondencji elektronicznej: biuro@instantsite.pl
Telefon kontaktowy: +48 504 875 474
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Definicje:
REGULAMIN – niniejszy regulamin określający zasady współpracy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
USŁUGA / PLATFORMA – zespół rozwiązań informatycznych „InstantSite" obejmujący stworzenie, utrzymanie (hosting) oraz zarządzanie stroną internetową wraz z obsługą poczty e-mail (przekierowanie) w modelu abonamentowym (SaaS).
ABONENT / KLIENT – przedsiębiorca (B2B), który zawarł z Usługodawcą Umowę.
STRONA WWW – serwis internetowy utworzony w ramach Usługi.
ABONAMENT – opłata za korzystanie z Usługi naliczana w cyklach miesięcznych.
2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej z Klientem.
3. Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
§ 2. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail do kontaktu.
2. Panel administracyjny (CMS) jest zoptymalizowany pod nowoczesne przeglądarki internetowe (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari w aktualnych wersjach). Usługodawca nie gwarantuje poprawności działania panelu na oprogramowaniu niewspieranym przez producenta.
§ 3. Zawarcie umowy i etap próbny (warunkowy)
1. Zawarcie Umowy: Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez Klienta (tradycyjnie lub w formie dokumentowej/skanu). Od tego momentu strony wiążą postanowienia Regulaminu, w tym klauzule poufności i ochrony praw autorskich.
2. Etap I – Wizualizacja (Okres Próbny):
a) Po podpisaniu Umowy, Usługodawca przygotowuje wstępny projekt graficzny (wizualizację) Strony WWW w terminie do 5 dni roboczych.
b) Przygotowanie wizualizacji jest całkowicie bezpłatne.
3. Decyzja Klienta: Po otrzymaniu wizualizacji Klient ma 3 dni robocze na podjęcie decyzji drogą mailową:
WARIANT A (Akceptacja): Klient akceptuje projekt. Z tą chwilą Umowa wchodzi w fazę realizacji (Wdrożenia Właściwego), a po jej zakończeniu rozpoczyna się odpłatny okres abonamentowy.
WARIANT B (Odmowa): Klient zgłasza brak akceptacji projektu. W takim przypadku Umowa wygasa ze skutkiem natychmiastowym. Klient nie ponosi żadnych opłat. Klient nie nabywa żadnych praw do przedstawionej wizualizacji, która pozostaje wyłączną własnością Usługodawcy.
§ 4. Wdrożenie właściwe i odbiór końcowy
1. Po akceptacji wizualizacji (§ 3 ust. 3 Wariant A), Usługodawca przystępuje do pełnej konfiguracji i publikacji Strony WWW pod docelową domeną.
2. Procedura Odbioru Końcowego:
a) Po zakończeniu prac wdrożeniowych, Usługodawca zgłasza Klientowi gotowość Strony WWW drogą mailową. Od tego momentu naliczany jest abonament za usługę. Usługodawca przeszkoli Klienta z obsługi i bezpiecznej eksploatacji strony.
3. Poprawki: W ramach wdrożenia Klientowi przysługują 2 rundy poprawek. Prace wykraczające poza ustalony zakres lub zgłaszane po Odbiorze Końcowym są płatne dodatkowo (§ 6 ust. 6).
§ 5. Zasoby, domeny i własność intelektualna
1. Prawa Autorskie: Kod źródłowy strony, silnik CMS oraz szablon graficzny pozostają wyłączną własnością Usługodawcy. Klient nabywa licencję na korzystanie z oprogramowania (SaaS) na czas trwania Umowy. Zabrania się kopiowania kodu lub przenoszenia go na inne serwery.
2. Treści: Klient zachowuje pełne prawa do treści (tekstów, zdjęć) dostarczonych do umieszczenia na Stronie WWW.
3. Status Prawny Domen:
a) Subdomena: W przypadku adresu w domenie Usługodawcy (np. nazwa.instantsite.pl), właścicielem adresu jest Usługodawca.
b) Domena Zewnętrzna (Klienta): Jeśli Klient deleguje własną domenę, pozostaje on jej właścicielem i odpowiada za jej opłacanie u zewnętrznego rejestratora.
c) Domena Dedykowana: W przypadku rejestracji domeny przez Usługodawcę w ramach Usługi, podmiotem widniejącym w rejestrze (Abonentem) jest Zaratustra Sp. z o.o. Usługodawca udostępnia Klientowi domenę do wyłącznego korzystania (dzierżawa) na czas trwania Umowy. Usługodawca odpowiada za jej terminowe opłacanie.
4. Hosting i Limity:
a) Przestrzeń dyskowa udostępniona w ramach Usługi (limit: 50 mb) służy wyłącznie do utrzymania Strony WWW.
b) Zabrania się wykorzystywania serwera jako zewnętrznego magazynu plików (file hosting), archiwum prywatnych danych czy kopii zapasowych systemów Klienta.
5. Obsługa Poczty E-mail:
a) W ramach Usługi Usługodawca konfiguruje przekierowanie poczty e-mail w domenie Klienta na wskazaną przez Klienta zewnętrzną skrzynkę pocztową.
b) Usługodawca nie przechowuje wiadomości e-mail Klienta na swoich serwerach. Korespondencja przekierowywana jest bezpośrednio na skrzynkę Klienta.
c) Usługodawca nie ma dostępu do treści korespondencji Klienta. Transmisja wiadomości zabezpieczona jest przy użyciu szyfrowanych protokołów (SMTP, TLS).
d) Klient przyjmuje do wiadomości, że archiwizacja i przechowywanie wiadomości e-mail leży wyłącznie po stronie zewnętrznego dostawcy skrzynki pocztowej Klienta.
§ 6. Opłaty i rozliczenia
1. Usługa jest płatna w cyklach miesięcznych (Okres Rozliczeniowy).
2. Pierwszy Okres Rozliczeniowy: W przypadku uruchomienia płatnego Abonamentu w trakcie miesiąca, opłata naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca miesiąca. Kwota ta nie jest fakturowana osobno, lecz zostaje doliczona do faktury za kolejny, pełny miesiąc kalendarzowy (faktura zbiorcza).
3. Kolejne faktury wystawiane są z góry do 7. dnia każdego miesiąca z terminem płatności 14 dni.
4. Faktury przesyłane są drogą elektroniczną.
5. Brak Płatności: Brak wpłaty w terminie uprawnia Usługodawcę do tymczasowej blokady dostępu do Usługi (Strony i Poczty). Blokada nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty zaległego Abonamentu.
6. Prace Dodatkowe: Prace wykraczające poza standardowy zakres (np. nietypowe modyfikacje, naprawa błędów powstałych z winy Klienta) są płatne wg stawki 120,00 zł netto za każdą rozpoczętą roboczogodzinę, po uprzedniej akceptacji kosztów przez Klienta.
§ 7. Odpowiedzialność i kopie zapasowe
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Usługi wynikłe z Siły Wyższej (zdarzenia niezależne, awarie dostawców łączy, ataki DDoS, pożar serwerowni).
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników sprzedażowych ani pozycji w wyszukiwarkach.
3. Wyłączenie odpowiedzialności za dane (Backup):
a) Usługodawca wykonuje techniczne kopie bezpieczeństwa całej infrastruktury, jednak nie świadczy usługi gwarantowanego backupu danych Klienta.
b) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przypadkową utratę, uszkodzenie lub usunięcie danych Strony WWW Klienta z serwerów.
c) Obowiązek archiwizacji i tworzenia kopii zapasowych kluczowych danych biznesowych spoczywa wyłącznie na Kliencie.
4. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy względem Klienta ograniczona jest do szkód wyrządzonych z winy umyślnej i do wysokości trzykrotności miesięcznego Abonamentu.
§ 8. Zakazy i polityka anty-spam
1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane na Stronie i wysyłane w mailach. Zabrania się publikowania treści bezprawnych.
2. Polityka Anty-Spam (Zero Tolerancji):
a) Obowiązuje bezwzględny zakaz wykorzystywania serwerów do rozsyłania niezamówionej korespondencji masowej (SPAM) oraz oprogramowania złośliwego.
b) Usługodawca ma prawo do automatycznej blokady poczty w przypadku wykrycia anomalii (np. wirusa).
c) W przypadku zablokowania adresu IP serwera na listach reputacyjnych (RBL) z winy Klienta, Usługodawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy oraz naliczenia kary umownej w wysokości 1000,00 zł netto za każdy incydent (wpis na listę RBL).
§ 9. Rozwiązanie umowy
1. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony.
2. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie wymaga formy mailowej lub pisemnej.
3. Po rozwiązaniu Umowy Strona WWW zostaje wyłączona. Wszystkie dane Klienta (pliki Strony WWW) są trwale usuwane z serwerów w terminie do 30 dni od rozwiązania Umowy. Usługodawca nie ma obowiązku ich archiwizacji po ustaniu współpracy.
§ 10. Reklamacje i wsparcie techniczne
1. Wsparcie techniczne oraz Biuro Obsługi Klienta dostępne są w dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.
§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych Klienta jest Zaratustra Sp. z o.o.
2. W zakresie hostingu (przechowywanie danych osób trzecich na serwerze), Klient powierza Usługodawcy ich przetwarzanie w celu realizacji Umowy (Umowa Powierzenia).
3. Usługodawca zobowiązuje się chronić powierzone dane i korzystać wyłącznie z zaufanych podwykonawców (Data Center).
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia.
2. Klient wyraża zgodę na umieszczenie informacji o realizacji projektu w portfolio Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych decyduje prawo polskie, a sądem właściwym jest sąd siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2026 r.